银保监会发文整治银行保险机构乱象

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据新华社北京10月10日电,中国银行业监督管理委员会于日前发布通知,对侵犯消费者权益的银行保险机构进行整改,以切实保护合法权益。银行保险消费者的权益。

整改工作主要以银行保险机构的自查为基础,监督部门适时进行监督抽查。 10月至11月,各银行保险监管机构组织了对辖区内银行保险机构的自查,在自查的基础上完成整改。 10月至12月,银保局对重点机构和重点业务进行监督抽查。

关于存在的问题和混乱,主要涉及以下方面:

一些银行机构和保险机构非法使用政府公信力开展营销活动。例如,银行保险机构及其雇员使用网络,自媒体平台和其他故意的曲解政策,误导消费者以为政府或监管机构为产品或服务提供担保。

一些组织私下促销未经批准或归档的产品的销售。

一些机构出售金融产品时,没有得到消费者保护部门的独立审查。

客户信息安全保护不到位。一些组织的个人信息的收集和使用不规范,诸如目标客户联系信息之类的个人信息是通过非法手段获得的,未经他人的明确授权,这些信息可用于交叉销售其他产品和服务或关联的第三方。消费者。推荐等。

银行保险机构的电话保险机构在未征得客户同意的情况下主动提出盲问问题,或向消费者发送营销信息。

银行保险机构会自行组织或拨打电话或向第三方发送促销信息。内容具有误导性,虚假性或提供的信息不正确。

一些银行保险机构仍然没有合理的绩效评估和激励机制,导致对消费者的保护不足。

(编辑:DF318)

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